Confiando en la premisa de que el comercio electrónico en Venezuela ha entrado en una etapa de madurez, un grupo de empresarios locales inició un proyecto osado: montar en Internet una suerte de Amazon criollo.

Tiendapapaya.com, así se llama, "es el primer portal local con tiendas por departamentos", asegura Miguel Alberto Prato, director de Finanzas de la compañía creadora de la iniciativa. Allí, desde ya, "se pueden adquirir una gran cantidad de productos de consumo masivo -cerca de mil en una primera etapa- de manera rápida y sencilla, para que la gente tenga la comodidad de recibir lo que compra en la puerta de su casa o de su oficina", dice el ejecutivo, quien agrega que el site "se basa en el modelo de negocios de Amazon.com"; de allí que lo considere una suerte de versión criolla del exitoso portal para compras en línea de origen norteamericano.

Y aunque experiencias similares han fracasado en el territorio nacional, Prato dice que las buenas expectativas de Tiendapapaya.com se sustentan en una tendencia positiva: "El venezolano es muy afanado por adquirir tecnología de punta y estar siempre actualizado. Además había un vacío que cubrir en el mercado de Internet en Venezuela. Según Tendencias Digitales en los últimos diez años, la tasa de crecimiento interanual de usuarios de la red es de 3% y desde 2004 a la fecha el comercio electrónico en el país ha crecido 1.500%".

Ese panorama ha hecho ver a los creadores de Tiendapapaya.com "que el mercado local ya ha madurado lo suficiente (para tener un site de compras en línea)", añade Adolfo Uribe, socio de la compañía.

Amplia cobertura Los portales de comercio electrónico exigen tarjeta de crédito para poder realizar transacciones; eso priva a quienes carecen del instrumento financiero de beneficiarse de la herramienta. En ese sentido, Prato comenta que en Tiendapapaya.com "no queremos ser excluyentes" y por eso ofrecen tres formas de pago: tarjeta de crédito, depósito bancario o transferencia bancaria. La seguridad de las compras cuenta con el soporte de la plataforma tecnológica de Banco Mercantil para transacciones electrónicas.

El precio de los productos -iPods, cámaras, tostyarepas, juguetes, televisores, consolas de videojuegos, etc.- según aseguran los promotores del portal, son los mismos que exhiben en cualquier comercio físico. El único costo adicional, es el que corresponde al envío. La compra tarda cinco días hábiles en llegar a su destino y, de acuerdo con los dueños del portal, hay disponibilidad de hacer entregas en cualquier rincón del país.

Los usuarios pueden hacer comentarios y sugerencias sobre cada producto y sobre el site.

Por los momentos Tiendapapaya.com no tiene versión disponible para ser cargada en PDAs.

Daniel Ricardo Hernández
EL UNIVERSAL